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　　为深入落实平台经济规范健康持续发展要求，规范“6·18”期间集中促销行为，维护公平竞争市场秩序和消费者合法权益，6月11日，深圳市市场监督管理局组织召开全市“6·18”集中促销网络交易合规行政指导会，深圳市市场监督管理局党组成员、副局长李颖出席会议并讲话，微信小店、美团、京东、拼多多、淘天、抖音等60余家平台企业、电商企业、行业协会代表共103人参会。

　　会上，市市场监管局通报了今年以来涉重点电商平台网络交易投诉举报总体情况，发布2026年第一季度查处的网络交易典型案例，以案为鉴、深度解读《直播电商监督管理办法》《网络交易平台规则监督管理办法》《网络餐饮服务经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》等系列新规核心要义，针对“6·18”集中促销易发问题，从透明公示、公平竞争、补贴促销、广告营销、食品安全五大重点开展合规行政指导。

　　活动现场，微信小店代表平台企业做出“6·18”规范经营郑重承诺，美团、京东、拼多多等16家平台企业代表现场签署《“6·18”规范经营承诺书》。

　　近年来，国家部委密集出台网络交易监管系列新规，全链条划定行为红线，释放出“规范与发展并重、监管与服务并举”的鲜明信号。本次合规行政指导会的目的是对标总局系列新规要求，压实经营者主体责任，强化“6·18”大促期间理性促销、合规经营意识，营造健康、有序、公平的网络消费环境。

　　从上半年全市网络消费投诉举报情况看，涉网主要平台的投诉量持续上涨，重点平台的投诉占比达七成以上，资质审核不严、商品质量不达标、虚假宣传、售后缺位、规则不合理、价格违规及广告违法等问题仍然突出，各平台企业必须依法落实“守门人”责任，跳出被动监管思维，摒弃流量至上理念，自觉维护网络交易秩序，依法保护平台内经营者、消费者、劳动者等各方合法权益，重点落实以下工作：坚决杜绝非理性大额促销和“内卷式”恶性竞争；实质开展商家商品资质审核，全面落实信息公示要求；杜绝刷单炒信、虚构交易、虚假宣传等不正当竞争行为，严防行业无序内卷；落实明码标价规定，规范促销行为，严禁虚构原价，不得使用 “全网最低价” 等误导性宣传话术；坚守安全底线，杜绝销售无证、假冒、过期商品，严禁发布虚假广告；强化平台商户及直播从业人员合规培训，推动合规管理覆盖经营全流程。

　　2026年一季度，深圳网上零售平稳增长，限额以上单位通过互联网实现的商品零售额增长2.3%，平台及平台内商户要坚持打造好的品牌、提供好的品质、维护好的秩序，平台企业需切实做到：

　　一要严格履行平台责任，当市场监管的“亲密战友”。各平台应严把入驻审核关，依法落实信息公示义务，严控假冒伪劣、三无产品上线销售，主动配合执法协查，自觉接受市场监管部门监督。

　　二要主动营造共赢生态，当经营商户和劳动者的“贴心朋友”。制定规则应该从有利于各方利益出发，充分听取和征求意见，严格执行《网络交易平台规则监督管理办法》要求，避免恃强凌弱、算法独裁。

　　三要深入落实新规要求，当直播电商的“阳光票友”。各平台要对照《直播电商监督管理办法》，健全公、私域直播全链条合规管控，坚持身份核验和持续显著公示，严防虚构评价、虚假营销、假冒伪劣，确保促销活动真实、透明、公平。

　　四要严防触碰红线，不当扰乱市场秩序的“不良损友”。坚决摒弃恶性竞争与无序内卷，严守法律和经营底线，不以违规手段扰乱市场、损害行业整体发展。

　　会议结束后，市市场监管局针对资质审核、用户注销、个性化推荐、证照公示和交易规则公示等方面存在合规管理问题一对一约谈微信小店、美团、京东、拼多多、淘天、抖音、携程、去哪儿、淘宝闪购、小红书、快手、转转、得物、唯品会、网上天虹。

　　市市场监管局将继续坚持规范监管与促进发展并重，深化“线上线下一体化”监管，聚焦常态化与规则治理，系统夯实平台主体责任，持续营造安全放心的网络消费环境。

　　根据对其快手直播间监测的线索及相关投诉举报工单，发现该公司推销“早教机”电子产品时使用“防近视”用语等的内容，当事人涉嫌违反《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条第一款“经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者和其他经营者”的规定。

　　市市场监管局龙岗监管局依据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十五条第一款，责令该公司立即改正违法行为，并处以1万元罚款。

　　市市场监管局宝安监管局依据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十五条，责令该公司限期改正、并处以30万元罚款。

　　市市场监管局罗湖监管局依据《价格违法行为行政处罚规定》第七条规定，责令该公司立即改正违法行为，对该公司处以5万元罚款。

　　该公司在拼多多平台开设3家店铺销售天草丹参保心茶，经向平台协查显示共计销售60.5万袋，与该公司的药品购进记录和GSP管理系统入库记录显示的1.44万袋相差42倍，进货数量与网店销售数量差异巨大，违反了《中华人民共和国反不正当竞争法（2025修订）》第九条第一款的规定。

　　市市场监管局龙岗监管局依据《中华人民共和国反不正当竞争法（2025修订）》第二十五条、《中华人民共和国药品管理法（2019修订）》第一百二十九条，责令该公司立即改正违法行为，对该公司处以7.63万元罚款。

　　该公司在其开设的天猫店铺“天王旗舰店”首页开展“优惠刮刮乐”以及“幸运大抽奖”活动，活动页面滚动播放中奖信息，未见展示奖品的数量或中奖概率，违反《规范促销行为暂行规定》第十三条第（一）项的规定。

　　市市场监管局龙华监管局依据《规范促销行为暂行规定》第二十七条，责令该公司立即改正违法行为，对该公司处以5万元罚款。

　　该公司在抖音平台开设网店“水贝金世达珠宝”，销售黄金饰品，承诺预售15天内发货，到期未及时履行发货的法定义务，未发货订单总金额为65.07万元，当事人的行为损害了消费者的合法权益，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条第一款、第二款和《侵害消费者权益行为处罚办法》第八条第二款的有关规定。

　　市市场监管局罗湖监管局依据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十四条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条第一款，责令该公司立即改正违法行为，对该公司处以15万元罚款。

　　该公司在拼多多平台开设网店销售处方药，存在未经审查发布处方药广告、违法发布处方药广告、发布的药品广告内容和说明书不一致、发布虚假广告的行为，违反了《药品、医疗器械、保健食品、特殊医学用途配方食品广告审查管理暂行办法》第二条、第三条、第六条、《中华人民共和国广告法》第四条第一、二款、第十五条第二款、第十六条第二款、第四十六条的规定。

　　市市场监管局光明监管局依据《中华人民共和国广告法》第五十五条、第五十七条第（二）项、第五十八条第一款第（一）（十四）项，责令该公司立即改正违法行为，对该公司处以5000元罚款。

　　三是直播营销人员应依法依约履行售后承诺，杜绝假人气、假优惠、假商品等直播乱象。

　　四是直播营销人员服务机构需强化对主播的培训考核，强化网络安全与个人信息保护。

　　一是平台规则须在 APP、网站首页长期公示，支持全文下载、检索，并对重点条款加粗标注。

　　二是修订的新规则应公开征求意见，对未采纳的意见需书面说明理由，相关资料留存期限不少于3年。

　　三是明确时效要求：普通规则修订提前7日公示施行，重要规则提前15日公示，重大规则还需设置政策过渡期。

　　在公平竞争合规方面，平台内经营者远离“三条红线”，平台企业严守“四大行为禁区”：

　　在价格合规方面，网络交易经营者应细化落实“八个必须”，严防“四个不得”，抓实落地 “三个建议” ：

　　所有商品或服务，必须明码标价，做到项目齐全、内容准确。其中，品名、价格、计价单位3项为必标项；其他项目为自选项。

　　价格变动时，标价签必须及时调整。尽量避免在营业时间中调整价格，避免消费者拿入购物车但尚未买单的商品发生涨价。

　　同一卖场内相同商品售价必须一致。同一商品摆放在不同堆头进行销售的，要对标价签进行检查，确保不同区域售价一致。

　　有偿提供附带服务的，必须标示说明。有偿提供配送、搬运、安装、调试等附带服务的，要予以标示；不提供附带服务、或者由第三方提供的，应当以显著方式标记、说明。

　　先消费后结算的，必须出具结算清单。列明所消费的服务项目、价格以及总收费金额等信息，明明白白消费。

　　有价格附加条件的，必须明确。设定不同会员价格、附加限定数量、限定使用时间等条件的，附加条件要表述完整，不得模糊标示。

　　有价格承诺的，必须完全履行。承诺价格保护的，要按规定退费；承诺服务时限、次数内免费的，不得再另行收取。

　　馈赠销售时，必须如实标示馈赠物品的品名、数量。不得使用“神秘大礼包”等模糊表述。如果标示赠品价值，应为同一场所当前销售价格。

　　严格规范促销行为，围绕促销工具、折扣展示优惠发放、结算支付等关键环节，优化促销规则。

　　典型案例：去年某平台在618中途突然要求所有参与“满300减40”的商家额外承担每单5元的“流量服务费”，多家小商户拒绝后遭限流。该平台被当地约谈整改。

　　严格规范收费行为：持续公示收费项目、规则、标准等内容、信息、链接标识如有修改，应当提前至少七天征求意见。

　　依法依规管理保证金：审慎评估收取保证金的必要性，确保保证金封闭运行，严禁以任何形式合理采用信用承保等方式，减轻商户资金负担。

　　食品及“三品一械”广告：普通食品宣称保健或治疗功能，如使用“增强免疫力”“补肾固精”等用语；医疗、药品、医疗器械广告含有功效安全性断言或保证，如“3天降糖”“10分钟让牙齿重生”，或使用“免费领取”等诱导性内容。

　　化妆品广告：使用“央妈力荐”等虚假或无法验证的权威推荐信息；使用“3天洗出冷白皮”“敷一次焕白2度”等对效果时间、程度作出绝对化、不实承诺的表述。

　　教育培训服务广告：明示或暗示对培训效果作出保证性承诺，如“包过”“短期速成”“轻松月入过万”，利用受益者名义或形象作推荐、证明。

　　房地产广告：推销“小产权房”、违法建筑等法律禁止销售的项目，或对规划中或建设中的交通、商业、文化教育设施等市政条件作误导性宣传。

　　金融服务广告：对投资理财类产品的未来效果、收益或相关情况作出保证性承诺，明示或暗示保本、无风险或保收益。

　　落实《网络餐饮服务经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》新规，外卖平台 “九必须”：

　　一要强化内容审核，建立常态化自主排查清理机制。各平台要立即组织开展涉烟问题专项排查整治，迭代优化关键词库，全面加强全场景内容审核。

　　二要深化协同配合，提升线索处置质效。各平台要及时接收、核查、处置社会共治指令并如实反馈，做到及时响应、闭环处置、结果可核。返回搜狐，查看更多